« Médiation commerciale » continue d’inspirer les professionnels.

En cette fin d'année 2025, je souhaite prendre un moment pour revenir sur l'aventure extraordinaire que représente notre ouvrage "𝐌𝐞́𝐝𝐢𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 - 𝐌𝐞́𝐭𝐡𝐨𝐝𝐞 | 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞𝐬 | 𝐎𝐮𝐭𝐢𝐥𝐬", co-écrit avec mes collègues Patrick Van Leynseele et Pierre Jung.

𝐔𝐧𝐞 𝐚𝐯𝐞𝐧𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐡𝐮𝐦𝐚𝐢𝐧𝐞 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐭 𝐭𝐨𝐮𝐭

Lorsque nous avons décidé d'écrire ce livre, notre ambition était claire : offrir aux professionnels un guide pratique et accessible pour naviguer dans l'univers de la médiation commerciale. Nous voulions partager notre expérience du terrain, nos apprentissages, nos 32 outils "think out of the box" et démontrer que la médiation n'est pas seulement une alternative au procès, mais un véritable instrument de transformation des relations d'affaires.

Ce qui nous anime profondément, c'est la conviction que la médiation remet l'humain et le dialogue au cœur des entreprises et des relations commerciales. Dans un monde où les tensions peuvent rapidement dégénérer en batailles juridiques coûteuses et destructrices, nous souhaitions rappeler qu'il existe une autre voie : celle de l'écoute, de la compréhension mutuelle et de la recherche de solutions gagnant-gagnant.

𝐔𝐧 𝐚𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐪𝐮𝐢 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐭𝐨𝐮𝐜𝐡𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐨𝐧𝐝𝐞́𝐦𝐞𝐧𝐭

L'accueil réservé à notre ouvrage a largement dépassé nos espérances. Recevoir les retours de professionnels reconnus, issus d'horizons divers – avocats, médiateurs, dirigeants d'entreprise, consultants – a été une source de joie et de fierté immenses.

𝐌𝐞𝐫𝐜𝐢 𝐚̀ 𝐭𝐨𝐮𝐬 𝐜𝐞𝐮𝐱 𝐪𝐮𝐢 𝐨𝐧𝐭 𝐩𝐫𝐢𝐬 𝐥𝐞 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐚𝐠𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞

Geoffroy Roux de Bézieux, Président du MEDEF, a souligné que notre ouvrage "aidera les dirigeants d'entreprise, leurs équipes et leurs conseils à utiliser cet instrument économique et rapide de résolution des conflits, susceptible de les aider à préserver leurs relations commerciales." Ces mots résonnent particulièrement alors que les entreprises font face à des contextes économiques de plus en plus complexes.

Sophie Henry, Déléguée générale du CMAP, a mis en lumière l'originalité de notre approche binationale franco-belge : "Ce livre a la particularité de s'adresser à tous les acteurs de la médiation. Il est utile à tous et identifie de manière très pragmatique les problématiques de chacun."

Hélène de Kovachich, avocate médiatrice accréditée au Canada, n'a pas hésité à parler de notre livre comme d'un "vrai trésor" et d'un "joyau", soulignant qu'il est "clairement le fruit d'une grande expertise et expérience". Elle ajoute : "Astuces, méthode, stratégies pour inspirer et guider tant les avocats que les parties. Tous y trouveront des conseils très pratiques qui seront garants d'une médiation commerciale réussie."

Jean H. Gagnon, médiateur, arbitre et avocat conseil chez Fasken, a qualifié notre ouvrage d'"incontournable", précisant qu'"il existe malheureusement peu de très bons livres en français sur la médiation de différends commerciaux."

Myriam Bacqué, consultante juridique internationale auprès de l'ITC et de la Banque mondiale, a salué notre contribution : "Bravo à ce beau trio pour un ouvrage qui fera date, dans une matière où la médiation prend aussi tout son sens : remettre l'humain et le dialogue au cœur des entreprises et des relations commerciales."

Jean-Claude Beaujour, avocat et membre de la commission médiation d'ICC France, recommande notre livre comme "à se procurer absolument pour tous ceux qui veulent comprendre comment trouver des solutions pour résoudre leurs différends commerciaux."

Gabriel Marcu, consultant professionnel et médiateur accrédité au Canada, a apprécié la portée internationale de l'ouvrage : "Excellent ouvrage, également pertinent de l'autre côté de l'Atlantique. Merci aux auteurs !"

Jean-Christophe Barth-Coullaré, Executive Director at WAPPP, a partagé son plaisir de lecture depuis la République Dominicaine : "A great comprehensive read under the palm trees 🌴. Love the practical experiences the authors share all along the book."

Et la liste continue avec les retours de Pierre Beretti (Altedia-LHH France) qui voit notre travail comme "remarquable et qui deviendra très vite une référence", Mélanie Germain Hayek qui souligne la qualité de l'ouvrage "bourré de conseils très pratiques qui pourront profiter à tous, du plus profane au médiateur le plus aguerri", Sophie Homburg (Directrice juridique Groupe ELSAN) qui le trouve "très clair et très pratique", ou encore Eric Basso qui y voit "une aide précieuse pour les médiateurs... et pas uniquement en médiation commerciale."

Merci également à Carine Vander Stock, Emmanuelle Duparc, Pierre Lahoche, Florence van de Putte, Marc Ringlé, Jean-Louis Rouzé, Anne Outin-Adam, Sylvie Zongo, Yves Lelievre, Orit Asnin, Coline Warin, Georges Feghali, Nathalie Bouché, Alain Spilliaert, Christel Wilbois Lauzeral, et Sylvain Alassaire pour leurs encouragements et leurs mots chaleureux.

𝐔𝐧𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐦𝐞́𝐝𝐢𝐚𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞

Au-delà des retours individuels, nous avons été honorés de voir Les Echos Executives consacrer un article à la médiation commerciale, rappelant que "le procès n'est pas toujours le meilleur moyen de régler un conflit avec un partenaire commercial" et que la médiation "a l'avantage d'être confidentielle, moins chère, plus rapide et de mener à des relations apaisées."

𝟑𝟐 𝐨𝐮𝐭𝐢𝐥𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐩𝐞𝐧𝐬𝐞𝐫 𝐚𝐮𝐭𝐫𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭

Notre livre ne se contente pas de théoriser la médiation. Il propose 32 outils concrets "think out of the box" pour aborder les conflits commerciaux différemment. Ces outils sont le fruit de nos années de pratique, de nos succès et de nos échecs, de nos observations sur le terrain.

Nous voulions que chaque lecteur – qu'il soit avocat préparant son client à une médiation, dirigeant confronté à un différend, ou médiateur cherchant à enrichir sa pratique – puisse y trouver des réponses concrètes et immédiatement applicables.

𝐔𝐧𝐞 𝐚𝐩𝐩𝐫𝐨𝐜𝐡𝐞 𝐛𝐢𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐞𝐧𝐫𝐢𝐜𝐡𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐭𝐞

L'un des aspects que nos lecteurs ont particulièrement appréciés est notre approche binationale franco-belge. Cette double perspective nous a permis d'enrichir notre réflexion en confrontant les pratiques, les cultures juridiques et les approches de résolution de conflits de nos deux pays. Cette dimension internationale donne à l'ouvrage une portée qui dépasse largement nos frontières initiales.

𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐪𝐮𝐢 𝐞𝐬𝐭 𝐜𝐞𝐭 𝐨𝐮𝐯𝐫𝐚𝐠𝐞 ?

Pour les dirigeants d'entreprise : qui souhaitent comprendre comment gérer les conflits commerciaux de manière stratégique et économique.

Pour les avocats : qui veulent maîtriser les techniques de préparation et d'accompagnement de leurs clients en médiation.

Pour les médiateurs : en quête d'outils pratiques et de retours d'expérience pour enrichir leur pratique.

Pour les directeurs juridiques : cherchant des alternatives efficaces au contentieux traditionnel.

Pour les juristes et consultants : désireux de développer leurs compétences en résolution amiable des différends.

En cette période de bilan et de projection vers l'avenir, je souhaite adresser un message à tous les professionnels qui nous lisent : 2026 peut être l'année où vous transformez votre approche des conflits commerciaux.

Plutôt que de redouter les différends, considérez-les comme des opportunités de clarification, de restructuration, voire d'amélioration de vos relations d'affaires. La médiation n'est pas un signe de faiblesse, mais une preuve de maturité stratégique.

Avec Patrick Van Leynseele et Pierre Jung, nous formulons le vœu que 2026 voit se développer encore davantage la culture de la médiation dans le monde des affaires. Que les entreprises, grandes ou petites, comprennent que privilégier le dialogue n'est pas renoncer à ses droits, mais choisir l'efficacité et la préservation de l'avenir.

Nous espérons que notre ouvrage continuera à accompagner les professionnels dans cette voie, et que les 32 outils que nous avons partagés contribueront à résoudre des conflits, à préserver des emplois, à maintenir des partenariats fructueux.

Un immense merci à tous ceux qui ont fait vivre ce livre depuis 2022 : les lecteurs qui nous ont contactés pour partager leur expérience, les professionnels qui l'ont recommandé à leurs réseaux, les institutions qui l'ont référencé, et bien sûr, tous ceux qui ont pris le temps de nous faire part de leurs retours.

Votre enthousiasme nous donne l'énergie de continuer à promouvoir la médiation commerciale et à accompagner les professionnels dans cette démarche.

Catherine Peulvé
Co-auteure de "Médiation commerciale - Méthode | Stratégies | Outils"
Avec Patrick Van Leynseele et Pierre Jung

"Remettre l'humain et le dialogue au cœur des entreprises et des relations commerciales."